ANALISTA DE ATENDIMENTO SÊNIOR Responsabilidades e atribuições Foco no acompanhamento e gestão do callcenter. Garantir que todos os indicadores da central de atendimento sejam atingidos, tais como: NS, Rechamada, TMA, Qualidade e Vendas. Acompanhar os principais indicadores e seus desvios, avaliando oportunidades para futuras vendas dos nossos produtos e melhoria contínua na experiência do cliente. Ter imensa interação com as áreas internas e fornecedores para identificação e implantação de mel…